撤销权说明
Stand: 2025 年 10 月 1 日
本中文译文仅供参考,如与德文原文存在差异,以德文版本为准。
作为消费者,您在远程交易中享有 14 天无理由撤销合同的权利。以下信息说明相关期限、流程以及如何与我们联系。
撤销联系渠道:
Apexella GmbH · Tal 44 · 80331 慕尼黑 · 德国
电话:+49 176 856 30291 · 邮箱:info@apexella.tech
1. 消费者撤销权
消费者是指主要出于非商业或非职业目的而签订法律行为的自然人。
您有权在收到商品后 14 天内撤销合同且无需说明理由。期限自您或您指定的、非承运人的第三方取得商品之日开始计算。
2. 如何行使撤销权
提交撤销声明
- 请向我们发送明确的声明(如信函或电子邮件),说明您决定撤销合同。
- 您可以使用下方的撤销示例表格,但这不是强制要求。
- 只要在 14 天期限内寄出通知,即视为按时撤销。
3. 撤销的后果
- 我们将在收到撤销通知后的 14 天内退还所有款项,包括最初的配送费用。
- 除非双方另有约定,我们将使用与原交易相同的支付方式退款。
- 在收到退回商品或收到您已寄回商品的凭证前,我们有权暂缓退款。
商品退回
请在通知撤销后的 14 天内寄回商品。只要在截止日期前寄出,即视为按时。退货的直接费用由您承担。
若因超出检查商品性质、特征和功能所必需的操作而导致商品价值贬损,您需承担相应损失。
4. 撤销权的排除与终止
- 因卫生或健康原因不适宜退货且已拆封的密封商品。
- 易腐烂或保质期较短的商品。
- 根据客户定制或明显个性化的商品。
5. 撤销示例表格
如需撤销合同,可填写以下表格并发送给我们:
收件人: Apexella GmbH Tal 44 80331 慕尼黑 德国 邮箱:info@apexella.tech 本人/我们在此撤销以下商品的购买合同: - 下单日期:______________________ - 收货日期:______________________ 消费者姓名:_______________________________________________ 消费者地址:_______________________________________________ 日期:______________________ 签名(仅限纸质提交):_____________________________________
6. 客户服务
如对撤销或退货有疑问,请在周一至周五 09:00–18:00(中欧时间)致电或发送邮件联系我们,我们将尽快为您提供帮助。
